Jota D.hace 7 años
Pésima experiencia y valoración del Taller Morillas del Barrio del Pilar.
Trás más de 15 años llevando todos los coches de nuestra familia a este taller, las últimas experiencias y trato recibido como clientes nos ha hecho perder toda la confianza en este taller y en como trata a sus clientes.
Conocemos este taller desde que abrió y el propietario atendía solo y hacia el las reparaciones. El trato y los precios eran buenos y lo hicimos nuestro taller habitual y “de confianza” para los coches de la familia.
Pero en las últimas ocasiones, la experiencia ha sido muy mala, siendo la última ya incluso desagradable y no respetando el precio final indicado.
Uno de nuestros coches pasa la por poco ITV pero nos marcan 2 problemas: la rejilla frontal de plástico rota y un piloto trasero. Llevamos el coche al taller nada más salir para encargar la reparación.
Nos hace el parte un chico joven, muy amable. Buscarán las piezas y nos llamaran dicen.
10 días después y sin noticias y con miedo a me paren, llamo yo al taller a volver a preguntar. Me atiende el propietario, dice no saber nada y que le vuelva a llevar el coche a ver las piezas. En fin.
Llevo el coche de nuevo, vuelve a ver las piezas y me dice me llamará. Le digo me diga antes el precio de la reparación, ya que como estaban tardando yo me planteaba llevarlo a otro taller cercano a ver si me lo hacían en el día.
Me dice de forma verbal que no serán mas de 60 euros ya montadas, ya que son 2 piezas baratas de desguace de segunda mano si me da igual sea de otro color y montarlas simplemente.
Le digo que si son mas de 60 NO haga la repacion y me consulte, ya que yo sabia lo que me cobraraba otro taller a 5 minuto.
No me da presupuesto por escrito (realmente, a mi al menos hace años no me lo da)
Pasa más de una semana más. Sigo sin coger el coche por miedo a multa y siguen sin decirme nada. Vuelvo a llamar yo al taller a ver que pasa y dejo mi teléfono para me llamen a decirme algo.
Finalmente me llama el propietario. Me dice que ya ha encargado las piezas directamente pero que es más el total (75€). Le había dicho que si erá más de 60 no lo encargara y me consultara, pero bueno. Son 15€ más y parece por fín quedara solucionado, así que no digo nada y quedo en ir a por el coche.
Cuando voy a recoger el coche y me dispongo a pagarle, me mira y me dice: “dame 100€”
Evidentemente, tras casi 1 mes esperando una reparación que otro taller te hace de un día a otro, y siendo de 60€ de inicio que me dijo a finalmente 100€ (casi el doble) por este tipo de reparación (lo montaron delante de mi en 10 minutos de reloj), pues me quedo muy descontento y sin ninguna confianza en este taller.
Volví a recoger el coche y pagar , y le pregunte al propietario que “como que habían tardado tantísimo” en esta reparación.
Su respuesta literal (delante de un familiar) fue que “en Agosto aquí cada uno hace lo que le sale de los xxxxx”
Recibo el coche ya en Septiembre. Tras tantísimo tiempo espera, tras tener que estar yo detrás del taller para me reparen el coche, tras no parecerme correcta la forma de tratar a sus clientes y menos trás tantos años, y tras pagar 102,85€, cuando quedo claro que si eran mas de 60 no lo hiciera, llego a casa y decido comprobar el precio medio de esas dos piezas en cualquier desguace.
Son bastante fáciles de encontrar (pero conmigo tardaron casi 1 mes) , y muy baratas además, entorno a los 25€ cada una.
Más allá de que confiemos en el precio final o no, lo que no es aceptable es esta manera de atender a los clientes.
Pierden el parte inicial y nunca llaman, tengo que llevar el coche 2 veces, espero casi 1 mes detrás de ellos y esperando a que pidan las piezas que luego aparecen de un día para otro y montan en 10 minutos, y encima al final de 60€ hablados me cobra 102,85€ y sin haberme consultado en ningún momento. Y cuando se lo dices encima salta de malas formas.
Nuestra experiencia es muy negativa y no podemos recomendarlo habiendo opciones más amables en el mismo barrio.
